После запуска
Гарантия исправляет дефекты. Поддержка помогает системе меняться
На поставленную версию действует гарантия 30 дней. После неё можно подключить поддержку с понятным рабочим окном, временем первой реакции и лимитом работ.
Готовые решения
Для настройки, диагностики и небольших изменений существующего сценария.
| Тариф | Цена | Первая реакция | Работы в месяц |
|---|---|---|---|
| Базовый | 5 000 ₽/мес. | До 2 рабочих дней | 1 час |
| Стандартный | 10 000 ₽/мес. | До 1 рабочего дня | 2 часа |
| Приоритетный | 20 000 ₽/мес. | До 4 рабочих часов | 4 часа |
Индивидуальные проекты
Для сопровождения и небольшого развития уже работающей системы.
| Тариф | Цена | Первая реакция | Работы в месяц |
|---|---|---|---|
| Базовый | 20 000 ₽/мес. | До 2 рабочих дней | 3 часа |
| Стандартный | 40 000 ₽/мес. | До 1 рабочего дня | 6 часов |
| Приоритетный | 60 000 ₽/мес. | До 4 рабочих часов | 10 часов |
Что важно знать
Рабочее окно поддержкиПн–Пт, 10:00–19:00 МСК, кроме официальных нерабочих праздничных дней.
Официальные и правовые обращенияОбрабатываются отдельно: Пн–Пт, 10:00–18:00 МСК через hello@raxt.studio.
Первая реакцияПодтвердим обращение, оценим срочность и сообщим следующий шаг в срок тарифа.
Включённые работыДиагностика, исправления и небольшие изменения в пределах часов тарифа.
РазвитиеНовые функции и крупные изменения сначала оцениваем, а затем согласуем отдельной задачей.