Готовое решение
Приём заявок без ручного переноса из переписки
Бот последовательно собирает контакты клиента, сохраняет заявку и уведомляет ответственных в выбранном канале.
Сценарий
От первого сообщения до готовой выгрузки
- 01
Клиент открывает бота и соглашается с правилами обработки данных.
- 02
Бот запрашивает нужные поля и проверяет имя, телефон и адрес электронной почты.
- 03
Заявка сохраняется, а администраторы получают уведомление сразу или по расписанию.
- 04
Накопленные заявки можно выгрузить в файлы CSV или XLSX.
Подойдёт, если
- Заявки сейчас принимают в Telegram или ВКонтакте.
- Нужен одинаковый обязательный набор контактов.
- Достаточно уведомлений и выгрузки без отдельной системы работы с клиентами.
Нужен другой формат, если
- Нужно назначать заявки сотрудникам и отслеживать их статусы.
- Требуется сложная квалификация лида или расчёт предложения.
- Обязательна синхронизация с существующей системой работы с клиентами в базовом пакете.
Поставка
Что входит в базовый пакет
- Лицензия выбранной редакции
- Установка и стандартная настройка
- Один выбранный канал или оба канала в мультиканальной редакции
- Инструкция и первичная проверка
- 30 дней гарантии на поставленную версию
Со стороны клиента
Что понадобится для запуска
- виртуальный сервер — если сервера нет, поможем подобрать конфигурацию под задачу
- Telegram-бота и/или сообщество ВКонтакте — при необходимости поможем создать их в учётных записях клиента
- Ссылку на политику обработки данных
- Тексты, поля заявки и список администраторов
Запуск и границы
Устанавливаем, проверяем и передаём инструкцию
До начала установки заключаем договор, в котором фиксируем редакцию, состав поставки, цену, порядок приёмки, гарантию и простую неисключительную лицензию.
Сама стандартная установка обычно требует 2–3 часов работы после получения всех доступов и материалов. Календарную дату запуска согласуем отдельно: она зависит от готовности учётных записей, сервера и исходных данных. Бот собирает и рассылает заявки, но не заменяет систему работы с клиентами: назначения, статусы обработки и воронка продаж в базовый пакет не входят.
Доступы и права
Инфраструктура остаётся у вас
Виртуальный сервер, домен, Telegram-бот, сообщество ВКонтакте и другие учётные записи создаются на стороне клиента и остаются под его контролем. После запуска передаём все рабочие доступы и не сохраняем постоянный доступ без отдельной поддержки.
После полной оплаты передаём исходники поставленной версии и предоставляем простую неисключительную лицензию для использования и самостоятельного развития. Исключительное право на код не передаётся, если договором прямо не согласовано иное.